Quem Somos e Como Contactar

A fyrenovexla é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. A nossa sede situa-se em R. Imac. Conceição 68, Cebolais de Cima, Portugal. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através de info@fyrenovexla.com ou pelo telefone +351249824137.

Respondemos normalmente a pedidos de privacidade dentro de 30 dias – às vezes mais rápido, mas preferimos dar um prazo realista.

Que Dados Recolhemos

Os dados que recolhemos dependem de como interage connosco. Aqui está uma visão geral honesta:

Dados que Fornece Diretamente

Quando preenche um formulário de contacto ou solicita os nossos serviços, pedimos informações básicas como nome, email e telefone. Se avançar com planeamento financeiro, precisaremos de alguns detalhes sobre a sua situação económica – mas só o necessário para criar um plano sensato de fundo de emergência.

Dados Recolhidos Automaticamente

Como a maioria dos sites, recolhemos alguns dados técnicos automaticamente: o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Usamos cookies para isto – pode ler mais na nossa política de cookies abaixo.

Como Usamos os Seus Dados

Não há mistérios aqui. Utilizamos os seus dados para:

• Fornecer os serviços de planeamento de fundos de emergência que solicitou
• Responder às suas perguntas e manter contacto sobre o seu plano
• Melhorar os nossos serviços com base no feedback e utilização
• Cumprir obrigações legais e fiscais em Portugal
• Enviar informações educativas sobre gestão financeira (apenas se concordar)

Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Isto não faz parte do nosso modelo de negócio e nunca fará.

Base Legal para Tratamento

Sob o RGPD, precisamos de uma base legal para processar os seus dados. Na maioria dos casos, tratamos os seus dados porque:

Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos os seus dados apenas quando necessário e sempre com cuidado:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas que nos ajudam a operar – alojamento web, email, contabilidade. Estes prestadores só têm acesso aos dados necessários para o seu trabalho e estão contratualmente obrigados a protegê-los.

Requisitos Legais

Se a lei portuguesa ou uma autoridade competente exigir, teremos de partilhar dados. Isto inclui obrigações fiscais e pedidos legais válidos.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar sediados fora da União Europeia. Quando isto acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE) para proteger os seus dados.

Os Seus Direitos Sob o RGPD

O RGPD dá-lhe direitos significativos sobre os seus dados pessoais. Aqui está o que pode fazer:

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para info@fyrenovexla.com com o assunto "Pedido RGPD". Responderemos dentro de 30 dias. Se precisar de verificar a sua identidade para proteger os seus dados, pediremos alguns detalhes adicionais.

Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Não guardamos dados para sempre. Aqui estão os nossos períodos de retenção típicos:

• Dados de clientes ativos: durante a relação comercial e até 5 anos após para fins fiscais
• Pedidos de informação não concretizados: até 2 anos
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: normalmente 12 meses
• Registos contabilísticos: 10 anos conforme legislação portuguesa

Quando os dados já não são necessários, apagamo-los de forma segura ou anonimizamos para que não o identifiquem.

Segurança dos Dados

Levamos a segurança a sério, mas também somos honestos sobre as limitações. Aqui está o que fazemos:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados no site
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Backups regulares armazenados de forma segura
• Atualizações de segurança regulares nos nossos sistemas
• Contratos de confidencialidade com todos os prestadores de serviços

Nenhum sistema é 100% seguro – seria desonesto afirmar isso. Mas fazemos tudo o que está ao nosso alcance para proteger os seus dados usando práticas da indústria reconhecidas.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies para fazer o site funcionar melhor. Existem alguns tipos diferentes:

Cookies Essenciais

Estes são necessários para o site funcionar. Sem eles, algumas funcionalidades básicas não funcionariam. Não precisamos de consentimento para estes.

Cookies de Desempenho

Ajudam-nos a entender como as pessoas usam o site – quais páginas são mais visitadas, onde as pessoas ficam mais tempo. Usamos isto para melhorar a experiência.

Cookies de Marketing

Se concordar, usamos estes para mostrar conteúdo mais relevante. Pode desativar isto nas definições do seu navegador a qualquer momento.

Pode gerir as preferências de cookies através do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou apagar cookies, mas isto pode afetar a funcionalidade do site.

Menores de Idade

Os nossos serviços são dirigidos a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental adequado, apagaremos essa informação rapidamente.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Quando fizermos alterações significativas, avisaremos através do site ou por email se tiver uma conta ativa connosco. A data da última atualização está sempre no topo desta página.

Mudanças pequenas (correções de texto, esclarecimentos) não geram notificações, mas pode sempre verificar aqui para ver a versão mais recente.

Apresentar Reclamação

Se acredita que não tratamos os seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa:

Preferimos resolver qualquer problema diretamente consigo primeiro, mas tem o direito de contactar a CNPD a qualquer momento.